与客服的沟通记录 • 最后更新: 2023-12-15 17:35
你好，我今天下午2点左右支付了订单OD202312151234，金额是299元，支付宝显示支付成功了，但是我的订单页面还是显示"待支付"，请问是什么问题？
张先生您好，已收到您的工单。我是客服专员李小姐，将负责处理您的问题。我们已收到您的支付记录，正在为您核实订单状态，请您稍等片刻。
张先生，我们已经核实到您的支付记录。订单状态未更新的原因是支付系统与订单系统同步有延迟，预计1-2小时内会自动更新。如果2小时后仍未更新，请随时联系我们。
在此期间，您可以在订单页面查看最新状态。给您带来的不便，我们深表歉意。
好的，谢谢！我刚才查看订单状态已经更新为"已支付"了。问题解决了！
太好了！很高兴听到问题已经解决。如果还有其他问题，请随时联系我们。
本次工单将在24小时后自动关闭，在此期间您还可以继续沟通。